Política de Reembolso e Garantia para Serviços de Tradução Certificada
Sempre garantimos a precisão e a qualidade de nossas traduções, pois trabalhamos exclusivamente com tradutores certificados. Esta página traz informações sobre nossas políticas de aceitação, revisão, reconhecimento de firma e reembolso.
Avaliação de 4,9/5 estrelas 
Política de Aceitação
Oferecemos uma garantia de 100% do USCIS para todos os documentos traduzidos. Caso o USCIS não aceite seu documento traduzido, você terá direito a um reembolso total.
Política de revisão
Enviamos aos nossos clientes uma versão do documento traduzido para revisão. Caso haja erros ou discrepâncias, os clientes podem solicitar uma revisão. Também oferecemos revisões gratuitas para os documentos que traduzimos. Certifique-se de solicitar uma revisão no prazo de 30 dias após o recebimento dos arquivos traduzidos.
Política de Autenticação Notarial
Oferecemos um certificado de tradução autenticado por um notário mediante o pagamento de uma taxa adicional. Esse documento confirma que a tradução foi realizada por um tradutor qualificado e atesta sua precisão. Todas as opções autenticadas incluem o carimbo e a assinatura do notário.
Requisitos para o reembolso
Você tem direito a um reembolso nas seguintes situações:
- 1
O USCIS rejeitou seus documentos devido a erros de tradução
- 2
A qualidade da tradução não atende aos nossos padrões.
- 3
Não entregamos os arquivos traduzidos dentro do prazo estabelecido.
- 4
Você cancelou seu pedido de tradução, e nós não iniciamos o projeto. No entanto, só ofereceremos um reembolso parcial caso tenhamos iniciado a tradução. O valor que você receberá dependerá do número de palavras traduzidas pelo nosso tradutor.
Como solicitar um reembolso
Se você tiver direito a um reembolso, veja o que precisa fazer:
-
Acesse Rapid Translate e entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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Informe o número do seu pedido e o motivo pelo qual está solicitando um reembolso.
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Talvez seja necessário enviar arquivos relevantes para fundamentar seu caso. Por exemplo, uma mensagem do USCIS informando que os documentos traduzidos foram rejeitados.
-
Nosso atendimento ao cliente analisará seu caso e dará início ao reembolso.
Casos em que não há reembolso
Não faremos reembolso nas seguintes situações
Concluímos a tradução e a entregamos no seu e-mail ou na sua porta.
Há erros nos documentos e certificados originais.
O USCIS indeferiu o seu pedido por motivos que não se referem a erros nos documentos traduzidos.
Seu documento foi rejeitado por uma organização que não seja o USCIS.
Nossa equipe de atendimento ao cliente tem experiência em atender às suas necessidades de tradução.
Entre em contato conosco
Gerente de Contas Sênior
