Politica di rimborso e garanzia per i servizi di traduzione certificata
Garantiamo sempre l'accuratezza e la qualità delle nostre traduzioni perché lavoriamo solo con traduttori certificati. Questa pagina fornisce informazioni sulle nostre politiche di accettazione, revisione, notarizzazione e rimborso.
5/5 stelle
Politica di accettazione
Offriamo una garanzia USCIS del 100% per tutti i documenti tradotti. Se l'USCIS non accetta il vostro documento tradotto, avete diritto a un rimborso completo.
Politica di revisione
Inviamo ai nostri clienti una versione del documento tradotto per la revisione. In caso di errori o discrepanze, i clienti possono richiedere una revisione. Forniamo anche revisioni gratuite per i documenti che traduciamo. Assicuratevi di richiedere una revisione entro 30 giorni dalla ricezione dei nostri file tradotti.
Politica di notarizzazione
A pagamento, forniamo un certificato notarile di traduzione. Questo conferma che la traduzione è stata eseguita da un traduttore qualificato e ne attesta l'accuratezza. Tutte le opzioni di certificazione notarile includono il timbro e la firma del notaio.
Idoneità al rimborso
È possibile ottenere un rimborso nelle seguenti situazioni:
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1
L'USCIS ha respinto i vostri documenti a causa di errori di traduzione.
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2
La qualità della traduzione non soddisfa i nostri standard.
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3
Non abbiamo consegnato i file tradotti nei tempi previsti.
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4
Avete annullato l'ordine di traduzione e non abbiamo iniziato il progetto. Tuttavia, offriremo un rimborso parziale solo se inizieremo la traduzione. L'importo che riceverete dipende dal numero di parole interpretate dal nostro traduttore.
Come richiedere un rimborso
Se avete diritto a un rimborso, ecco cosa dovete fare:
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Visitate Rapid Translate e contattate il nostro servizio clienti.
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Comunicate il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.
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È possibile che dobbiate condividere file rilevanti a sostegno del vostro caso. Ad esempio, un messaggio dell'USCIS che vi informa del rifiuto dei documenti tradotti.
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Il nostro servizio clienti esaminerà il vostro caso e avvierà il rimborso.
Casi non rimborsabili
Non verrà effettuato alcun rimborso nelle seguenti situazioni
Abbiamo completato la traduzione e l'abbiamo consegnata al vostro indirizzo e-mail o alla vostra porta di casa.
Ci sono errori nei documenti e nei certificati originali.
L'USCIS ha respinto la domanda per motivi diversi dagli errori nei documenti tradotti.
Il vostro documento è stato rifiutato da un'organizzazione diversa dall'USCIS.
Il nostro team di assistenza clienti è esperto nel supportare le vostre esigenze di traduzione.
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