صورة من فيسبوك
03 ساعات و10 دقائق و31 ثانية
  1. Rapid Translate
  2. سياسة الاسترداد
ترجمة الصورة

سياسة الاسترداد والضمان لخدمات الترجمة المعتمدة

نضمن دائمًا دقة وجودة ترجماتنا لأننا لا نتعاون إلا مع مترجمين معتمدين. توفر هذه الصفحة معلومات حول سياساتنا المتعلقة بالقبول والمراجعة والتوثيق واسترداد الأموال.

صورة المستخدم
تصنيف النجوم تقييم 4.9/5 نجوم
Rapid Translate رسم بياني لأشخاص يعملون على وثائق رسمية، مع رمز الدولار ونص "عملية الاسترداد".
Rapid Translate رسم بياني لرجل يحمل جهاز كمبيوتر محمول بجوار وثيقة معتمدة ورمز الدولار، يمثلان استرداد تكاليف الترجمة.

سياسة القبول

نقدم ضمانًا بنسبة 100% من دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS) لجميع الوثائق المترجمة. إذا لم تقبل دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية وثيقتك المترجمة، يحق لك استرداد المبلغ كاملاً.

سياسة المراجعة

نرسل لعملائنا نسخة من المستند المترجم للمراجعة. في حال وجود أي أخطاء أو اختلافات، يمكن للعملاء طلب مراجعة. كما نقدم مراجعات مجانية للمستندات التي نترجمها. يرجى طلب المراجعة خلال 30 يومًا من استلام الملفات المترجمة.

Rapid Translate رسم توضيحي لرجل يستخدم جهاز كمبيوتر محمول أمام وثيقة معتمدة.
Rapid Translate رسم توضيحي لرجل يكتب على مكتب بجانب وثيقة موقعة ومصدقة عليها علامة Rapid Translate الشعار.

سياسة التوثيق

نُقدّم شهادة ترجمة مُصدّقة مقابل رسوم إضافية. تُؤكّد هذه الشهادة أن مترجمًا مُؤهّلًا قد قام بالترجمة وتُثبت دقّتها. تشمل جميع خيارات التوثيق ختم وتوقيع كاتب العدل.

شروط استحقاق استرداد الرسوم

يحق لك استرداد المبلغ في الحالات التالية:

  • 1

    رفضت دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS) مستنداتك بسبب أخطاء في الترجمة

  • 2

    جودة الترجمة لا تفي بمعاييرنا.

  • 3

    لم نسلم الملفات المترجمة ضمن الإطار الزمني المحدد.

  • 4

    لقد ألغيت طلب الترجمة، ولم نبدأ المشروع. مع ذلك، سنقدم لك استردادًا جزئيًا فقط في حال بدأنا الترجمة. يعتمد المبلغ الذي ستتلقاه على عدد الكلمات التي يترجمها المترجم.

Rapid Translate رسم توضيحي ليد متحركة تحمل نقوداً عليها أسهم وعملات ذهبية، ترمز إلى عملية استرداد الأموال.

كيفية طلب استرداد الأموال

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أموالك، فإليك ما عليك فعله:

صورة فوتوغرافية مقرّبة ليدين تتصافحان، ترمز إلى الاتفاق ودعم العملاء.

  • يزور Rapid Translate وتواصل مع خدمة دعم العملاء لدينا.

  • يرجى مشاركة رقم طلبك وسبب طلبك لاسترداد المبلغ.

  • قد يُطلب منك مشاركة ملفات ذات صلة لدعم قضيتك. على سبيل المثال، رسالة من دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS) تُعلمك برفضهم للوثائق المترجمة.

  • سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة حالتك والبدء في عملية استرداد المبلغ.

ملاحظة: نظراً لوقت المعالجة، قد لا تظهر المبالغ المستردة في حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية فوراً. إذا مرّت عدة أيام على إصدارنا للمبلغ المسترد، يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لن نقوم برد الأموال في الحالات التالية

1

لقد أكملنا الترجمة وقمنا بتسليمها إلى بريدك الإلكتروني أو إلى عتبة دارك.

2

توجد أخطاء في المستندات والشهادات الأصلية.

3

رفضت دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية طلبك لأسباب أخرى غير الأخطاء في المستندات المترجمة.

4

تم رفض وثيقتك من قبل منظمة أخرى غير دائرة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS).

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ دعنا نتحدث.

يتمتع فريق دعم العملاء لدينا بخبرة واسعة في تلبية احتياجاتكم في مجال الترجمة.

اتصل بنا
يساعد
ليزا سميث

مدير حسابات أول

مرحباً، أنا ليزا. كيف يمكنني مساعدتك؟
Rapid Translate رسم بياني لمترجم يرتدي سماعات رأس ويدوّن ملاحظات أثناء العمل على جهاز كمبيوتر محمول، محاطًا بعلامات لغوية مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية وغيرها.
هل أنت مستعد لبدء الترجمة؟
اطلب الآن