Política de reembolso e garantia para serviços de tradução juramentada

Sempre garantimos a precisão e a qualidade de nossas traduções porque trabalhamos somente com tradutores certificados. Esta página fornece informações sobre nossas políticas de aceitação, revisão, reconhecimento de firma e reembolso.

Classificação de 5/5 estrelas

Gráfico do Rapid Translate de pessoas trabalhando em documentos oficiais, sobreposto com um símbolo de dólar e o texto 'Refund Process' (Processo de reembolso).

Gráfico do Rapid Translate de um homem com um laptop ao lado de um documento certificado e um ícone de dólar, representando reembolsos de tradução.

Política de aceitação

Oferecemos uma garantia de 100% do USCIS para todos os documentos traduzidos. Se o USCIS não aceitar seu documento traduzido, você terá direito a um reembolso total.

Política de revisão

Enviamos aos nossos clientes uma versão do documento traduzido para revisão. Se houver algum erro ou discrepância, os clientes podem solicitar uma revisão. Também fornecemos revisões gratuitas para os documentos que traduzimos. Certifique-se de solicitar uma revisão no prazo de 30 dias após o recebimento de nossos arquivos traduzidos.

Gráfico do Rapid Translate de um homem usando um laptop em frente a um documento certificado.

Gráfico do Rapid Translate de um homem digitando em uma mesa ao lado de um documento assinado e certificado com o logotipo do Rapid Translate.

Política de Notarização

Fornecemos um certificado de tradução com firma reconhecida por uma taxa adicional. Esse certificado confirma que a tradução foi realizada por um tradutor qualificado e atesta sua precisão. Todas as opções com firma reconhecida incluem carimbo e assinatura de um tabelião.

Elegibilidade para reembolso

Você tem direito a um reembolso nas seguintes situações:

1
O USCIS rejeitou seus documentos devido a erros de tradução
2
A qualidade da tradução não atende aos nossos padrões.
3
Não entregamos os arquivos traduzidos dentro do prazo estabelecido.
4
Você cancelou seu pedido de tradução e nós não iniciamos o projeto. No entanto, só ofereceremos um reembolso parcial se iniciarmos a tradução. O valor que você receberá depende do número de palavras que nosso tradutor interpretar.

Gráfico do Rapid Translate de uma mão animada segurando dinheiro com setas e moedas douradas, simbolizando o processo de reembolso.

Como solicitar um reembolso

Se você tem direito a um reembolso, veja o que precisa fazer:

Foto de banco de imagens de duas mãos se apertando, simbolizando acordo e suporte ao cliente.

Visite o Rapid Translate e entre em contato com o nosso suporte ao cliente.
Informe o número do seu pedido e o motivo pelo qual está solicitando o reembolso.
Talvez seja necessário compartilhar arquivos relevantes para apoiar seu caso. Por exemplo, uma mensagem do USCIS informando que os documentos traduzidos foram rejeitados.
Nosso suporte ao cliente analisará seu caso e iniciará o reembolso.

Observação: devido ao tempo de processamento, os reembolsos podem não aparecer imediatamente em sua conta bancária ou carteira digital. Se já se passaram vários dias desde que emitimos o reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência.