Política de reembolso e garantia para serviços de tradução juramentada
Sempre garantimos a precisão e a qualidade de nossas traduções porque trabalhamos somente com tradutores certificados. Esta página fornece informações sobre nossas políticas de aceitação, revisão, reconhecimento de firma e reembolso.
Avaliação de 4,9/5 estrelas 
Política de aceitação
Oferecemos uma garantia de 100% do USCIS para todos os documentos traduzidos. Se o USCIS não aceitar seu documento traduzido, você terá direito a um reembolso total.
Política de revisão
Enviamos aos nossos clientes uma versão do documento traduzido para revisão. Se houver algum erro ou discrepância, os clientes podem solicitar uma revisão. Também fornecemos revisões gratuitas para os documentos que traduzimos. Certifique-se de solicitar uma revisão no prazo de 30 dias após o recebimento de nossos arquivos traduzidos.
Política de Notarização
Fornecemos um certificado de tradução com firma reconhecida por uma taxa adicional. Esse certificado confirma que a tradução foi realizada por um tradutor qualificado e atesta sua precisão. Todas as opções com firma reconhecida incluem carimbo e assinatura de um tabelião.
Elegibilidade para reembolso
Você tem direito a um reembolso nas seguintes situações:
- 1
O USCIS rejeitou seus documentos devido a erros de tradução
- 2
A qualidade da tradução não atende aos nossos padrões.
- 3
Não entregamos os arquivos traduzidos dentro do prazo estabelecido.
- 4
Você cancelou seu pedido de tradução e nós não iniciamos o projeto. No entanto, só ofereceremos um reembolso parcial se iniciarmos a tradução. O valor que você receberá depende do número de palavras que nosso tradutor interpretar.
Como solicitar um reembolso
Se você tem direito a um reembolso, veja o que precisa fazer:
-
Acesse Rapid Translate entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
-
Informe o número do seu pedido e o motivo pelo qual está solicitando o reembolso.
-
Talvez seja necessário compartilhar arquivos relevantes para apoiar seu caso. Por exemplo, uma mensagem do USCIS informando que os documentos traduzidos foram rejeitados.
-
Nosso suporte ao cliente analisará seu caso e iniciará o reembolso.
Casos não reembolsáveis
Não emitiremos um reembolso nas seguintes situações
Concluímos a tradução e a entregamos em seu e-mail ou na porta de sua casa.
Há erros nos documentos e certificados originais.
O USCIS rejeitou sua solicitação por outros motivos que não erros nos documentos traduzidos.
Seu documento foi rejeitado por uma organização que não o USCIS.
Nossa equipe de suporte ao cliente tem experiência em atender às suas necessidades de tradução.
Entre em contato conosco
Gerente de contas sênior
