認定翻訳サービスの返金および保証に関する方針

弊社では、認定翻訳者のみを起用しているため、翻訳の正確性と品質には常に自信を持っております。このページでは、受諾、修正、公証、および返金に関するポリシーについてご案内いたします。

受入方針

弊社では、すべての翻訳文書に対し、USCISへの提出を100％保証いたします。万が一、USCISがお客様の翻訳文書を受け付けなかった場合、全額返金の対象となります。

お客様には、翻訳済み文書の校正用バージョンを送付いたします。誤りや不一致がある場合は、修正をご依頼いただけます。また、当社が翻訳した文書については、無料で修正対応を行っております。翻訳ファイルの受領から30日以内に、必ず修正をご依頼ください。

別途料金をいただくことで、公証済みの翻訳証明書を発行いたします。これは、資格を有する翻訳者が翻訳を行ったこと、およびその正確性を証明するものです。公証済みのすべてのオプションには、公証人の印鑑と署名が含まれます。

以下の状況では、返金の対象となります：

1
USCISは、翻訳上の誤りがあったため、ご提出いただいた書類を却下しました。
2
翻訳の品質が当社の基準を満たしていません。
3
指定された期限内に翻訳ファイルを納品できませんでした。
4
お客様は翻訳のご依頼をキャンセルされたため、弊社ではまだ作業に着手しておりません。ただし、翻訳作業に着手した場合は、一部のみの返金となります。返金額は、翻訳者が翻訳した単語数に応じて決定されます。