공인 번역 서비스에 대한 환불 및 보증 정책
당사는 자격을 갖춘 번역가들과만 협력하기 때문에 번역의 정확성과 품질을 항상 보장합니다. 이 페이지에서는 의뢰 접수, 수정, 공증 및 환불 정책에 대한 정보를 제공합니다.
별점 4.9/5 
수락 정책
당사는 모든 번역 문서에 대해 USCIS 100% 승인을 보장합니다. USCIS에서 귀하의 번역 문서를 승인하지 않을 경우, 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
수정 정책
저희는 고객님께 검토를 위해 번역된 문서의 초안을 보내드립니다. 오류나 불일치 사항이 있을 경우, 고객님께서는 수정 요청을 하실 수 있습니다. 또한, 저희가 번역한 문서에 대해서는 무료로 수정 서비스를 제공합니다. 번역 파일을 수령하신 날로부터 30일 이내에 수정 요청을 해 주시기 바랍니다.
공증 정책
추가 비용을 지불하시면 공증된 번역 증명서를 발급해 드립니다. 이 증명서는 자격을 갖춘 번역가가 번역을 수행했음을 확인하고 그 정확성을 보증합니다. 모든 공증 옵션에는 공증인의 인장과 서명이 포함됩니다.
환불 자격
다음과 같은 경우에는 환불을 받으실 수 있습니다:
- 1
USCIS는 번역 오류로 인해 귀하의 서류를 기각했습니다.
- 2
번역 품질이 당사의 기준에 미치지 못합니다.
- 3
지정된 기한 내에 번역된 파일을 전달하지 못했습니다.
- 4
귀하께서 번역 의뢰를 취소하셨기 때문에, 저희는 프로젝트를 시작하지 않았습니다. 다만, 번역을 시작한 경우에는 부분 환불만 가능합니다. 환불 금액은 번역가가 번역한 단어 수에 따라 결정됩니다.
환불 신청 방법
환불 대상자라면 다음과 같이 진행해 주세요:
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Rapid Translate 을 방문하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
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주문 번호와 환불을 요청하는 사유를 알려주세요.
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주장을 뒷받침하기 위해 관련 파일을 제출해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, USCIS에서 번역된 서류를 거부했다는 내용을 알리는 메시지 등이 있습니다.
-
저희 고객 지원팀에서 귀하의 사안을 검토한 후 환불 절차를 진행해 드리겠습니다.
환불이 불가능한 경우
다음과 같은 경우에는 환불해 드리지 않습니다.
번역을 완료하여 귀하의 이메일이나 집으로 전달해 드렸습니다.
원본 서류와 증명서에는 오류가 있습니다.
USCIS는 번역 문서의 오류 이외의 사유로 귀하의 신청서를 기각했습니다.
귀하의 서류는 USCIS 이외의 기관에 의해 기각되었습니다.
선임 계정 관리자
