Polityka zwrotów i gwarancji dla usług tłumaczeń uwierzytelnionych

Zawsze gwarantujemy dokładność i jakość naszych tłumaczeń, ponieważ współpracujemy wyłącznie z tłumaczami przysięgłymi. Ta strona zawiera informacje na temat naszych zasad akceptacji, weryfikacji, poświadczenia notarialnego i zwrotu kosztów.

5/5 gwiazdek

Grafika Rapid Translate przedstawiająca osoby pracujące nad oficjalnymi dokumentami, pokryta symbolem dolara i tekstem "Refund Process".

Grafika Rapid Translate przedstawiająca mężczyznę z laptopem obok uwierzytelnionego dokumentu i ikony dolara, reprezentującej zwrot kosztów tłumaczenia.

Polityka akceptacji

Oferujemy 100% gwarancję USCIS na wszystkie przetłumaczone dokumenty. Jeśli USCIS nie zaakceptuje przetłumaczonego dokumentu, przysługuje pełny zwrot kosztów.

Polityka rewizji

Wysyłamy naszym klientom wersję przetłumaczonego dokumentu do sprawdzenia. W przypadku jakichkolwiek błędów lub rozbieżności klienci mogą poprosić o korektę. Zapewniamy również bezpłatne korekty przetłumaczonych dokumentów. Pamiętaj, aby poprosić o korektę w ciągu 30 dni od otrzymania przetłumaczonych plików.

Grafika Rapid Translate przedstawiająca mężczyznę korzystającego z laptopa przed uwierzytelnionym dokumentem.

Polityka notarialna

Za dodatkową opłatą zapewniamy notarialne poświadczenie tłumaczenia. Potwierdza ono, że tłumaczenie zostało wykonane przez wykwalifikowanego tłumacza i poświadcza jego dokładność. Wszystkie opcje poświadczenia notarialnego zawierają pieczęć i podpis notariusza.

Uprawnienie do zwrotu pieniędzy

Zwrot kosztów przysługuje w następujących sytuacjach:

1
USCIS odrzucił Twoje dokumenty z powodu błędów w tłumaczeniu
2
Jakość tłumaczenia nie spełnia naszych standardów.
3
Nie dostarczyliśmy przetłumaczonych plików w wyznaczonym terminie.
4
Anulowałeś zamówienie tłumaczenia, a my nie rozpoczęliśmy projektu. Zaoferujemy jednak częściowy zwrot kosztów tylko wtedy, gdy rozpoczniemy tłumaczenie. Kwota zwrotu zależy od liczby słów przetłumaczonych przez naszego tłumacza.

Grafika Rapid Translate przedstawiająca animowaną dłoń trzymającą gotówkę ze złotymi strzałkami i monetami, symbolizująca proces zwrotu pieniędzy.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, oto co musisz zrobić:

Zdjęcie stockowe zbliżenia dwóch uścisków dłoni symbolizujących porozumienie i wsparcie klienta.

Odwiedź stronę Rapid Translate i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Podaj numer zamówienia i powód, dla którego żądasz zwrotu pieniędzy.
Konieczne może być udostępnienie odpowiednich plików na poparcie swojej sprawy. Na przykład wiadomość z USCIS informująca o odrzuceniu przetłumaczonych dokumentów.
Nasz dział obsługi klienta przeanalizuje Twoją sprawę i zainicjuje zwrot pieniędzy.

Uwaga: Ze względu na czas przetwarzania, zwroty mogą nie pojawić się natychmiast na koncie bankowym lub w portfelu cyfrowym. Jeśli minęło kilka dni od dokonania zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.