Polityka zwrotów i gwarancji dla usług tłumaczeń poświadczonych
Zawsze bierzemy odpowiedzialność za dokładność i jakość naszych tłumaczeń, ponieważ współpracujemy wyłącznie z tłumaczami certyfikowanymi. Ta strona zawiera informacje o naszej polityce akceptacji, weryfikacji, poświadczania notarialnego i zwrotów.
Ocena 4,9/5 gwiazdek 
Polityka akceptacji
Oferujemy 100% gwarancję USCIS na wszystkie przetłumaczone dokumenty. Jeśli USCIS nie zaakceptuje przetłumaczonego dokumentu, przysługuje Ci pełny zwrot kosztów.
Polityka rewizji
Wysyłamy naszym klientom wersję przetłumaczonego dokumentu do wglądu. W przypadku jakichkolwiek błędów lub rozbieżności, klienci mogą poprosić o korektę. Oferujemy również bezpłatne korekty tłumaczonych przez nas dokumentów. Prosimy o zgłoszenie korekty w ciągu 30 dni od otrzymania przetłumaczonych plików.
Polityka notarialna
Za dodatkową opłatą oferujemy poświadczenie notarialne tłumaczenia. Potwierdza ono, że tłumaczenie wykonał wykwalifikowany tłumacz i potwierdza jego poprawność. Wszystkie opcje poświadczenia notarialnego obejmują pieczęć notarialną i podpis.
Uprawnienia do zwrotu
Masz prawo do zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
- 1
USCIS odrzuciło Twoje dokumenty z powodu błędów w tłumaczeniu
- 2
Jakość tłumaczenia nie spełnia naszych standardów.
- 3
Nie dostarczyliśmy przetłumaczonych plików w podanym terminie.
- 4
Anulowałeś zlecenie tłumaczenia, a my nie rozpoczęliśmy projektu. Jeśli jednak rozpoczniemy tłumaczenie, zaoferujemy tylko częściowy zwrot kosztów. Kwota, którą otrzymasz, zależy od liczby słów przetłumaczonych przez naszego tłumacza.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, wykonaj następujące czynności:
-
Odwiedzać Rapid Translate i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
-
Podaj numer zamówienia i powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
-
Być może będziesz musiał udostępnić odpowiednie pliki na poparcie swojej sprawy. Na przykład wiadomość od USCIS informującą o odrzuceniu przetłumaczonych dokumentów.
-
Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją sprawę i zainicjuje procedurę zwrotu pieniędzy.
Sprawy nie podlegające zwrotowi
Nie zwrócimy pieniędzy w następujących sytuacjach
Ukończyliśmy tłumaczenie i dostarczyliśmy je na Twój adres e-mail lub pod Twoje drzwi.
W oryginalnych dokumentach i certyfikatach znajdują się błędy.
USCIS odrzuciło Twój wniosek z innych powodów niż błędy w przetłumaczonych dokumentach.
Twój dokument został odrzucony przez organizację inną niż USCIS.
Nasz zespół obsługi klienta ma doświadczenie w zaspokajaniu Twoich potrzeb w zakresie tłumaczeń.
Skontaktuj się z nami
Starszy Menedżer ds. Kont
