Política de reembolso y garantía de los servicios de traducción certificada

Siempre respaldamos la precisión y calidad de nuestras traducciones porque sólo trabajamos con traductores certificada . En esta página encontrará información sobre nuestras políticas de aceptación, revisión, legalización y reembolso.

Puntuación de 5 estrellas

Gráfico de Rapid Translate de personas trabajando en documentos oficiales, superpuesto con el símbolo del dólar y el texto "Proceso de devolución".

Gráfico de Rapid Translate de un hombre con un ordenador portátil junto a un documento certificada y el icono de un dólar, que representa los reembolsos de traducción.

Política de aceptación

Ofrecemos una garantía del 100% del USCIS para todos los documentos traducidos. Si el USCIS no acepta su documento traducido, usted es elegible para un reembolso completo.

Política de revisión

Enviamos a nuestros clientes una versión del documento traducido para que lo revisen. Si hay errores o discrepancias, los clientes pueden solicitar una revisión. También ofrecemos revisiones gratuitas de los documentos que traducimos. Asegúrese de solicitar una revisión en los 30 días siguientes a la recepción de nuestros archivos traducidos.

Gráfico de Rapid Translate de un hombre utilizando un ordenador portátil delante de un documento certificada .

Gráfico de Rapid Translate de un hombre tecleando en un escritorio junto a un documento firmado y certificada con el logotipo de Rapid Translate.

Política de notarización

Ofrecemos un certificado notarial de traducción por un coste adicional. Esto confirma que un traductor cualificado ha realizado la traducción y da fe de su exactitud. Todas las opciones notariales incluyen el sello y la firma de un notario.

Derecho a reembolso

Puede solicitar el reembolso en las siguientes situaciones:

1
USCIS rechazó sus documentos por errores de traducción
2
La calidad de la traducción no cumple nuestras normas.
3
No entregamos los archivos traducidos en el plazo previsto.
4
Ha cancelado su pedido de traducción y no hemos empezado el proyecto. Sin embargo, sólo le ofreceremos un reembolso parcial si empezamos la traducción. La cantidad que recibas dependerá del número de palabras que interprete nuestro traductor.

Rapid Translate gráfico de una mano animada sosteniendo dinero en efectivo con flechas doradas y monedas, simbolizando el proceso de reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Si tiene derecho a devolución, esto es lo que debe hacer:

Foto de archivo primer plano de dos manos que se dan la mano simbolizando acuerdo y apoyo al cliente.

Visite Rapid Translate y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Indique su número de pedido y el motivo por el que solicita el reembolso.
Puede que tenga que compartir archivos relevantes para apoyar su caso. Por ejemplo, un mensaje del USCIS informándole de que han rechazado los documentos traducidos.
Nuestro servicio de atención al cliente revisará su caso e iniciará el reembolso.

Nota: Debido a los tiempos de procesamiento, es posible que los reembolsos no aparezcan inmediatamente en su cuenta bancaria o monedero digital. Si han pasado varios días desde que emitimos el reembolso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.