Erstattungs- und Garantiebestimmungen für beglaubigte Übersetzungsdienstleistungen

Wir stehen immer hinter der Genauigkeit und Qualität unserer Übersetzungen, da wir nur mit zertifizierten Übersetzern zusammenarbeiten. Auf dieser Seite finden Sie Informationen über unsere Annahme-, Änderungs-, Beglaubigungs- und Erstattungsrichtlinien.

Bewertung 5 von 5 Sternen

Rapid Translate-Grafik von Personen, die an offiziellen Dokumenten arbeiten, überlagert von einem Dollar-Symbol und dem Text "Refund Process".

Rapid Translate-Grafik eines Mannes mit einem Laptop neben einem beglaubigten Dokument und einem Dollar-Symbol, das für die Erstattung von Übersetzungen steht.

Akzeptanzpolitik

Wir bieten eine 100%ige USCIS-Garantie für alle übersetzten Dokumente. Wenn das USCIS Ihr übersetztes Dokument nicht akzeptiert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Revisionspolitik

Wir senden unseren Kunden eine Version des übersetzten Dokuments zur Überprüfung. Wenn es Fehler oder Unstimmigkeiten gibt, können die Kunden eine Überarbeitung anfordern. Wir bieten auch kostenlose Revisionen für die von uns übersetzten Dokumente an. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der übersetzten Dateien eine Revision beantragen.

Rapid Translate-Grafik eines Mannes, der einen Laptop vor einem beglaubigten Dokument benutzt.

Politik der notariellen Beglaubigung

Gegen eine zusätzliche Gebühr stellen wir eine notariell beglaubigte Übersetzungsbescheinigung aus. Diese bestätigt, dass ein qualifizierter Übersetzer die Übersetzung angefertigt hat, und bescheinigt die Richtigkeit der Übersetzung. Alle notariell beglaubigten Optionen enthalten einen notariellen Stempel und eine Unterschrift.

Anspruch auf Erstattung

In den folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung:

1
USCIS hat Ihre Dokumente aufgrund von Übersetzungsfehlern abgelehnt
2
Die Qualität der Übersetzung entspricht nicht unseren Standards.
3
Wir haben die übersetzten Dateien nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens geliefert.
4
Sie haben Ihren Übersetzungsauftrag storniert, und wir haben das Projekt nicht begonnen. Wir bieten Ihnen jedoch nur eine Teilerstattung an, wenn wir mit der Übersetzung beginnen. Der Betrag, den Sie erhalten, hängt von der Anzahl der Wörter ab, die unser Übersetzer dolmetscht.

Rapid Translate-Grafik einer animierten Hand, die Bargeld mit goldenen Pfeilen und Münzen hält, als Symbol für den Erstattungsprozess.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie Folgendes tun:

Stockfoto Nahaufnahme zweier Hände, die sich schütteln und damit Einigkeit und Kundenbetreuung symbolisieren.

Besuchen Sie Rapid Translate und kontaktieren Sie unseren Kundensupport.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Möglicherweise müssen Sie relevante Unterlagen zur Untermauerung Ihres Falls vorlegen. Zum Beispiel eine Nachricht von USCIS, die Sie darüber informiert, dass die übersetzten Dokumente abgelehnt wurden.
Unser Kundensupport wird Ihren Fall prüfen und die Rückerstattung einleiten.

Hinweis: Aufgrund von Bearbeitungszeiten kann es vorkommen, dass Rückerstattungen nicht sofort auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer digitalen Geldbörse erscheinen. Wenn die Rückerstattung bereits mehrere Tage zurückliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.