Политика возврата и гарантии для услуг сертифицированного перевода

Мы всегда гарантируем точность и качество наших переводов, поскольку работаем только с сертифицированными переводчиками. На этой странице представлена информация о наших правилах принятия, проверки, нотариального заверения и возврата средств.

5/5 звезд

Графика Rapid Translate с изображением людей, работающих над официальными документами, с наложенным символом доллара и текстом «Процесс возврата средств».

Графика Rapid Translate с изображением мужчины с ноутбуком рядом с заверенным документом и значком доллара, символизирующим возврат средств за перевод.

Политика принятия

Мы предлагаем 100% гарантию USCIS на все переведенные документы. Если USCIS не примет ваш переведенный документ, вы имеете право на полный возврат средств.

Политика пересмотра

Мы отправляем нашим клиентам версию переведенного документа для проверки. Если в документе есть ошибки или неточности, клиенты могут запросить его пересмотр. Мы также предоставляем бесплатные пересмотры переведенных документов. Обязательно запросите пересмотр в течение 30 дней с момента получения переведенных файлов.

Графика Rapid Translate, на которой изображен мужчина, использующий ноутбук перед заверенным документом.

Графика Rapid Translate, на которой изображен мужчина, печатающий на клавиатуре за столом рядом с подписанным и заверенным документом с логотипом Rapid Translate.

Политика нотариального заверения

За дополнительную плату мы предоставляем нотариально заверенный сертификат перевода. Он подтверждает, что перевод был выполнен квалифицированным переводчиком, и удостоверяет его точность. Все нотариально заверенные варианты включают печать и подпись нотариуса.

Право на возмещение

Вы имеете право на возмещение в следующих ситуациях:

1
USCIS отклонило ваши документы из-за ошибок в переводе
2
Качество перевода не соответствует нашим стандартам.
3
Мы не предоставили переведенные файлы в установленный срок.
4
Вы отменили заказ на перевод, и мы не приступили к выполнению проекта. Однако мы предлагаем частичный возврат средств только в том случае, если мы приступили к переводу. Сумма, которую вы получите, зависит от количества слов, переведенных нашим переводчиком.

Графика Rapid Translate с изображением анимированной руки, держащей наличные деньги с золотыми стрелками и монетами, символизирующая процесс возврата средств.

Как запросить возврат средств

Если вы имеете право на возврат средств, вам необходимо сделать следующее:

Фотография с крупным планом двух рук, пожимающих друг другу руки, символизирующая согласие и поддержку клиентов.

Посетите Rapid Translate и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Сообщите номер заказа и причину, по которой вы запрашиваете возврат средств.
Возможно, вам придется предоставить соответствующие файлы в подтверждение вашего дела. Например, сообщение от USCIS с информацией об отклонении переведенных документов.
Наша служба поддержки рассмотрит ваш случай и инициирует возврат средств.

Примечание: из-за времени обработки возврат средств может не сразу отобразиться на вашем банковском счете или в цифровом кошельке. Если с момента выдачи возврата прошло уже несколько дней, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.

Случаи, не подлежащие возврату

Мы не будем производить возврат средств в следующих ситуациях

Мы завершили перевод и отправили его на ваш адрес электронной почты или доставили к вам домой.

В оригинальных документах и свидетельствах есть ошибки.

USCIS отклонило вашу заявку по причинам, не связанным с ошибками в переведенных документах.

Ваш документ был отклонен организацией, отличной от USCIS.

Есть еще вопросы? Давайте поговорим.

Наша служба поддержки клиентов имеет большой опыт в удовлетворении ваших потребностей в области перевода.

Свяжитесь с нами

Лиза Смит

Старший менеджер по работе с клиентами

Здравствуйте, я Лиза. Чем могу помочь?

Графика Rapid Translate, на которой изображен переводчик в наушниках, делающий заметки во время работы на ноутбуке, в окружении языковых меток, таких как английский, французский, немецкий и другие.

Готовы начать перевод?

Заказать сейчас