Політика відшкодування та гарантії на сертифіковані послуги перекладу
Ми завжди відповідаємо за точність і якість перекладу, тому що працюємо тільки з сертифікованими перекладачами. На цій сторінці ви знайдете інформацію про нашу політику прийняття, редагування, нотаріального засвідчення та повернення коштів.
5/5 Зірковий рейтинг 
Політика прийняття заявок
Ми надаємо 100% гарантію на всі перекладені документи для USCIS. Якщо USCIS не прийме ваш перекладений документ, ви маєте право на повне відшкодування витрат.
Політика ревізій
Ми надсилаємо нашим клієнтам версію перекладеного документа на перевірку. Якщо є якісь помилки або розбіжності, клієнт може запросити доопрацювання. Ми також надаємо безкоштовні послуги з редагування перекладених нами документів. Не забудьте надіслати запит на доопрацювання протягом 30 днів після отримання перекладених файлів.
Політика нотаріального посвідчення
За додаткову плату ми надаємо нотаріально засвідчений сертифікат перекладу. Це підтверджує, що переклад був виконаний кваліфікованим перекладачем, і засвідчує його точність. Усі нотаріальні варіанти включають печатку та підпис нотаріуса.
Право на відшкодування
Ви маєте право на відшкодування в наступних ситуаціях:
- 1
USCIS відхилила ваші документи через помилки в перекладі
- 2
Якість перекладу не відповідає нашим стандартам.
- 3
Ми не здали перекладені файли в зазначений термін.
- 4
Ви скасували замовлення на переклад, і ми не розпочали роботу над проектом. Однак ми повернемо вам лише частину коштів, якщо розпочнемо переклад. Сума, яку ви отримаєте, залежить від кількості слів, які перекладе наш перекладач.
Як запросити відшкодування
Якщо ви маєте право на відшкодування, ось що вам потрібно зробити:
-
Відвідайте Rapid Translate і зв'яжіться зі службою підтримки.
-
Вкажіть номер замовлення та причину, через яку ви хочете отримати відшкодування.
-
Можливо, вам доведеться надати відповідні файли на підтримку вашої справи. Наприклад, повідомлення від USCIS про те, що вони відхилили перекладені документи.
-
Наша служба підтримки розгляне вашу справу та ініціює відшкодування.
Випадки, що не підлягають поверненню
Ми не повернемо кошти в наступних випадках
Ми виконали переклад і доставили його на вашу електронну пошту або на поріг вашого будинку.
В оригіналах документів та довідках є помилки.
USCIS відхилила вашу заяву з інших причин, ніж помилки в перекладених документах.
Ваш документ був відхилений організацією, відмінною від Служби імміграції та натуралізації США (USCIS).
Наша команда підтримки клієнтів має великий досвід у задоволенні ваших потреб у перекладі.
Зв'яжіться з нами
Старший менеджер по роботі з клієнтами
