Політика відшкодування та гарантії на сертифіковані послуги перекладу

Ми завжди відповідаємо за точність і якість перекладу, тому що працюємо тільки з сертифікованими перекладачами. На цій сторінці ви знайдете інформацію про нашу політику прийняття, редагування, нотаріального засвідчення та повернення коштів.

Оцінка: 4,9 з 5 зірок

Rapid Translate від Rapid Translate , на якому зображено людей, що працюють над офіційними документами; на ньому накладено символ долара та напис «Процес повернення коштів».

Rapid Translate від Rapid Translate , на якому зображено чоловіка з ноутбуком поруч із завіреним документом та піктограмою долара, що символізує повернення коштів за переклад.

Політика прийняття заявок

Ми надаємо 100% гарантію на всі перекладені документи для USCIS. Якщо USCIS не прийме ваш перекладений документ, ви маєте право на повне відшкодування витрат.

Політика ревізій

Ми надсилаємо нашим клієнтам версію перекладеного документа на перевірку. Якщо є якісь помилки або розбіжності, клієнт може запросити доопрацювання. Ми також надаємо безкоштовні послуги з редагування перекладених нами документів. Не забудьте надіслати запит на доопрацювання протягом 30 днів після отримання перекладених файлів.

Rapid Translate від Rapid Translate , на якій зображено чоловіка, що користується ноутбуком перед завіреним документом.

Rapid Translate , на якій зображено чоловіка, що друкує на клавіатурі за письмовим столом поруч із підписаним та завіреним документом із Rapid Translate .

Політика нотаріального посвідчення

За додаткову плату ми надаємо нотаріально засвідчений сертифікат перекладу. Це підтверджує, що переклад був виконаний кваліфікованим перекладачем, і засвідчує його точність. Усі нотаріальні варіанти включають печатку та підпис нотаріуса.

Право на відшкодування

Ви маєте право на відшкодування в наступних ситуаціях:

1
USCIS відхилила ваші документи через помилки в перекладі
2
Якість перекладу не відповідає нашим стандартам.
3
Ми не здали перекладені файли в зазначений термін.
4
Ви скасували замовлення на переклад, і ми не розпочали роботу над проектом. Однак ми повернемо вам лише частину коштів, якщо розпочнемо переклад. Сума, яку ви отримаєте, залежить від кількості слів, які перекладе наш перекладач.

Rapid Translate із зображенням анімованої руки, що тримає готівку, із золотими стрілками та монетами, що символізують процес повернення коштів.

Як запросити відшкодування

Якщо ви маєте право на відшкодування, ось що вам потрібно зробити:

Стокове фото крупним планом двох рук, що потискають один одному, символізуючи згоду та підтримку клієнтів.

Завітайте на сайт Rapid Translate зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Вкажіть номер замовлення та причину, через яку ви хочете отримати відшкодування.
Можливо, вам доведеться надати відповідні файли на підтримку вашої справи. Наприклад, повідомлення від USCIS про те, що вони відхилили перекладені документи.
Наша служба підтримки розгляне вашу справу та ініціює відшкодування.

Примітка: Через час обробки, відшкодування може з'явитися не відразу на вашому банківському рахунку або цифровому гаманці. Якщо з моменту відшкодування пройшло кілька днів, зверніться до нашої служби підтримки за додатковою допомогою.

Випадки, що не підлягають поверненню

Ми не повернемо кошти в наступних випадках

Ми виконали переклад і доставили його на вашу електронну пошту або на поріг вашого будинку.

В оригіналах документів та довідках є помилки.

USCIS відхилила вашу заяву з інших причин, ніж помилки в перекладених документах.

Ваш документ був відхилений організацією, відмінною від Служби імміграції та натуралізації США (USCIS).

Ще питання? Давай поговоримо.

Наша команда підтримки клієнтів має великий досвід у задоволенні ваших потреб у перекладі.

Зв'яжіться з нами

Ліза Сміт

Старший менеджер по роботі з клієнтами

Привіт, я Ліза. Чим я можу вам допомогти?

Ілюстрація Rapid Translate, на якій зображено перекладача в навушниках, що робить нотатки під час роботи за ноутбуком, в оточенні написів з назвами мов, таких як англійська, французька, німецька та інші.

Готові розпочати переклад?

Замовити зараз