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Graphique de Rapid Translate composé de deux icônes bleues avec des symboles blancs représentant la traduction, reliés par une flèche bidirectionnelle.

Notre processus de traduction

Chez Rapid Translate, nous souhaitons être transparents sur ce qui se passe lorsque vous envoyez vos documents à traduire. Voici un aperçu de notre processus de traduction afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Icône de document
Préparation de documents
Étape 1
Icône de citation
Citation
Étape 2
Icône de commande
Commande
Étape 3
Icône de traduction
Traduction
Étape 4
Icône d'évaluation
Révision
Étape 5
Icône de livraison
Livraison
Étape 6
Icône de document bleu

1. Préparez vos documents

La première chose à faire est de vous assurer que vos documents sont prêts à être traduits. Nous acceptons les documents envoyés aux formats .pdf,
.doc, .docx, .jpeg, .jpg et .png.

Si vous envoyez une copie scannée ou photographiée de vos documents, assurez-vous que toutes les informations sont claires et lisibles.
Cela inclut les cachets, les en-têtes et les sceaux.

Icône de citation bleue.

2. Demander un devis

Vous ne connaissez pas encore nos services ? Nous vous recommandons de nous demander un devis. Vous aurez ainsi une idée du montant que vous pouvez vous attendre à payer pour votre traduction (
). Il peut également être judicieux de demander un devis si vous traduisez un document comportant des éléments de conception complexe
ou si vous avez des instructions particulières.

Nous numériserons rapidement votre document et vous donnerons un devis. Vous pouvez choisir le délai d'exécution, le type de traduction et la méthode de livraison
. Si vous avez d'autres instructions à nous communiquer, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Icône de sac de courses bleu.

3. Passez votre commande

Après avoir reçu un devis, passez commande . Cliquez sur le bouton « Commander maintenant » sur notre site web et renseignez les informations.
doivent fournir les informations suivantes :

Saisissez vos informations de paiement et finalisez la transaction. C'est tout ce que vous avez à faire, nous nous occupons du reste !

Icône de traduction bleue.

4. Traitez et attribuez vos documents
pour la traduction

Une fois que nous avons reçu votre commande, nous vérifions si nous pouvons lire facilement les documents téléchargés. Nous consulterons également le site
pour comprendre vos attentes.

Nous confierons votre demande à un traducteur professionnel approprié en fonction de la langue d'origine et de la langue cible
. Notre traducteur sera toujours un locuteur natif des deux langues.

Si nous avons des questions ou si les fichiers téléchargés ne sont pas clairs, notre équipe vous contactera immédiatement. S'il n'y a pas de problème avec
, notre traducteur commencera à traduire vos documents.

Icône de révision bleue d'un document.

5. Révisez et approuvez votre traduction

Une fois la traduction terminée, nous révisons le document. Notre processus en plusieurs étapes garantit que toutes les traductions de
sont de haute qualité, localisées et précises.

Ensuite, nous vous enverrons une copie par courrier électronique pour que vous puissiez la réviser. Si vous avez besoin d'ajustements, faites-le nous savoir et nous nous en chargerons
. Si tout vous semble correct, acceptez votre traduction.

Icône de paquet bleu.

6. Commande terminée et livraison

Si vous n'avez demandé qu'une livraison par courrier électronique, votre commande est terminée ! Si vous avez également commandé une copie physique, vous recevrez un numéro de suivi pour ce document à l'adresse
. Une fois que vous aurez reçu votre colis (généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables
ou le lendemain en cas d'envoi prioritaire), tout sera prêt !

N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour que nous puissions savoir ce que nous avons fait pour votre commande.

Glossaire du statut des commandes

Voici un tableau détaillant les différents statuts de commande sur votre tableau de bord de commande.

Statut Description
Créé Vous avez reçu un devis gratuit, ou vous avez créé un nouveau compte sur Rapid Translate.
Nouveau Nous avons reçu votre commande. Avant d'assigner un traducteur, notre équipe examinera votre commande de traduction pour s'assurer que tout est en ordre.
En cours Notre traducteur travaille sur votre document. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'il ait terminé son travail. Vous pouvez consulter ce tableau de bord ou attendre de recevoir notre e-mail.
En cours de révision Notre équipe d'assurance qualité révise actuellement le travail de notre traducteur. Une fois que notre équipe aura donné son feu vert, nous enverrons la traduction complète.
Révision par le client Notre traducteur a terminé la traduction de votre document. Veuillez vérifier votre adresse électronique pour voir si nous vous avons envoyé un courriel au sujet de votre commande. Approuvez la traduction ou demandez-nous une révision.
En attente Nous attendons votre réponse. Veuillez consulter votre adresse électronique et suivre les instructions fournies.
En révision Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes en train de mettre en œuvre les changements nécessaires et nous reviendrons vers vous une fois que la traduction répondra à vos exigences.
Approuvé Nous avons reçu votre approbation. Vous recevrez bientôt la version finale.
Finalisation Notre équipe est en train d'apporter les dernières touches à votre document traduit. Nous vous contacterons par e-mail dès que possible.
Terminé Nous avons terminé la traduction de votre document. Vous pouvez télécharger votre fichier. Si vous avez besoin d'autre chose, contactez-nous immédiatement.
Annulé Nous avons annulé votre commande. Le cas échéant, nous procéderons à votre remboursement.
Plus de questions? Parlons-en.

Notre équipe d'assistance à la clientèle est expérimentée pour répondre à vos besoins en matière de traduction.

Contactez-nous
aider
Lisa Smith

Gestionnaire de compte senior

Bonjour, je m'appelle Lisa. Comment puis-je vous aider ?
Le graphique de Rapid Translate représente un traducteur avec des écouteurs prenant des notes tout en travaillant sur un ordinateur portable, entouré d'étiquettes de langues telles que l'anglais, le français, l'allemand, etc.
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